在日常视频监控维修中或者局域网维护中，一般会遇到交换机故障，现总结一下。交换机故障问题大致包括物理层故障、端口协商以及自环问题、VLAN问题、设备兼容问题和其他问题。

一、物理层故障

物理层故障主要是指交换机本身的硬件故障和连接交换机的物理线路故障。

1、端口故障

端口故障是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连摄像机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。

2、物理线路故障

其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等。

连接交换机的物理线路故障一般包括：网线或光纤线路本身物理损坏，网线类型错误（支持MDI/MDI-X自适应除外）或者光纤收发连接不正确，中间传输设备（光电转换器，协议转换器等）故障或者工作不正常，接口线缆所支持的最大传输长度、最大速率等超出使用范围等。还有设备接口之间的工作速率、工作方式、帧格式协商和匹配问题等也会导致现象表现为物理层故障。对于上面这些问题我们可以通过以下方法来找寻问题所在：

1、借助设备接口指示灯的状态进行初判。Line灯灭标识线路没有连通，灯亮表示线路已经连通；Active灯灭表示没有数据收发，灯闪烁表示有数据收发。

2、通过端口显示命令查看输出来判断。比如display interface ethernet0/1。

3、采用替换法进行判断。包括线路、电缆和光纤、板卡、槽位、整机，调换线路收发等。

4、在交换机上配置接口环回进行判断。设置端口进行环回测试loopback{external|internal}

3、电源故障

由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏以至于不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。

二、软件故障

1、配置不当

初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时会出现配置错误。比如VLAN划分不正确导致网络不通，端口被错误地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累。如果不能确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步的配置。

2、系统问题

交换机系统是硬件和软件的结合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必需的软件系统。在条件合适时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生。所以交换机系统提供了诸如Web、TFTP等方式来下载并更新系统。对于此类问题，我们需要养成经常浏览设备厂商网站的习惯，如果有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。

3、密码问题

这可能是每个管理员都曾经经历过的。一旦忘记密码，都可以通过一定的操作步骤来恢复或者重置系统密码。有的则比较简单，在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的则需要通过一定的操作步骤才能解决。此类情况一般在人为遗忘或者交换机发生故障后导致数据丢失，才会发生。

三、端口协商以及自环故障

交换机端口协商的问题主要是工作速率和工作方式等参数匹配不当而引起的，因为不同厂家的设备接口参数不同，或者同一厂家不同设备由于采用的硬件芯片不同而导致设备之间协商能力不强或两端设备默认的参数配置不相同而引起端口自动协调不通过，端口工作异常，不能正常通讯，此时就需要对端口的参数进行手工调整和设置，保证双方参数一致。对于交换机由于连线或其他原因而导致产生自环的问题，可以通过开启环路检测功能，使用显示命令display loopback-detection来查看其输出是否存在环路。

四、VLAN故障

VLAN将技术的引入主要是用于隔离网络风暴，增加网络安全性；区别不同用户发送的数据帧等，正是由于VLAN才把端口分为ACCESS端口、TRUNK端口和HYBRID端口，对于VLAN故障，主要是配置不当引起的，涉及到生成树、VTP、端口类型及允许通过的VLAN等等。

五、设备兼容性故障

目前网络设备互联的现象很普通，设备兼容性问题就在所难免。设备兼容性故障大致可以分为：

1、使用不同的协议实现同一功能的设备，在相互通信时的协商。对于这种故障，采用统一的国际通用标准（IETF标准组织规定）即可。

2、使用同一协议规范但使用不同的实现方法的设备，在相互通信时的协商。这种故障可以首先确认协议实现具有标准的界面，其次是准确配置协议界面的参数，确保协商成功。

3、使用同一协议规范也使用相同的实现方法但采用拨不通缺省参数的设备，在相互通信时的协商。这类问题只需要准备配置协议界面的参数即可确保协商成功。

六、其他故障

网络故障原因复杂、多变，除了上述问题因前期的故障外，还有其他一些故障，比如网络病毒、网络拓扑缺陷等，这些故障没有特有规律可寻，只能靠自身的经验积累和借助网络工具来分析解决。上面介绍的这些网络故障、分析和排除方法，对于我们理清和解决网路中出现的故障很有帮助。对于网络故障的判断和解决除了相关理论知识外，也需要平时积累起来的经验来帮助我们尽快寻找问题根源。

七、故障案例

在网络硬件设备中，交换机的故障是算少的，这里总结几个交换机常见的故障：

1、故障现象一

将某工作站连接到交换机上后，无法Ping通其它电脑，看桌面上“本地连接”图标显示网络不通。或者是在某个端口上连接的时间超过了10秒，超过了交换机端口的正常反应时间。

解决方法：采用重新启动交换机的方法，一般能解决这种端口无响应的问题。但端口故障者则需要更换接入端口。

2、故障现象二

将某工作站连接到交换机上的几个端口后，无法Ping通局域网内其它电脑，但桌面上“本地连接”图标仍然显示网络连通。

解决方法：先检查这些被Ping的电脑是否安装有防火墙。三层交换机可以设置VLAN（虚拟局域网），不同VLAN内的工作站在没设置路由的情况下无法Ping通，因此要修改VLAN的设置，使它们在一个VLAN中，或设置路由使VLAN之间可以通讯。

3、故障现象三

某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯。

解决方法：这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后，故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。

4、故障现象四

有网管功能的交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致整台交换机或整个堆叠都慢下来。通过控制台检查交换机的状态，发现交换机的缓冲池增长得非常快，达到了90%或更多。

解决方法：首先应该使用其它电脑更换这个端口上的原来的连接，看是否由这个端口连接的那台电脑的网络故障导致，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机。个别时候，可能是这个端口损坏了。